Siempre puede suceder que algo no salga según lo planeado. Le recomendamos que nos comunique sus quejas enviando un correo electrónico a info@kraatje.eu . Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de "Stichting WebwinkelKeur" a través de https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ .
A partir del 15 de febrero de 2016, también es posible que los consumidores en la UE presenten quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en European ODR. Si su reclamo aún no está pendiente en otro lugar, puede presentar su reclamo a través de la plataforma de la Unión Europea.