Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerden per E-Mail an info@kraatje.eu bekannt zu geben. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit zur Streitschlichtung über den „Stichting WebwinkelKeur“ unter https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ anmelden.
Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch möglich, dass Verbraucher in der EU Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform ist unter European ODR zu finden. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an einem anderen Ort anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.